いつもSHIMA ONLINE STOREをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

最近、ご注文商品の発送状況についてのお問い合わせが大変多くなっております。

ユーザーガイドにも記載がございますが再度詳細をご案内いたします。

ご注文前に必ずこちらをご確認いただき、ご不明な場合はお問い合わせをお願いいたします。

 

【配送日・休業日】

配送は平日のみ行われます。

土日祝日は弊社ならびに発送元は休業となっております。

 

【配送スケジュール】

※銀行振込のご入金確認は毎営業日午前10時半までに行っております。

午前10時半以降のご入金の場合は受注が当日ではなく翌営業日となります。

 

<月曜日>

午前11時 までにご入金が確認できたご注文　→　当日受注処理、翌日火曜夕方発送

午前11時 以降にご入金が確認できたご注文　→　翌日火曜受注処理、翌々日水曜発送

 

<火曜日>

午前11時 までにご入金が確認できたご注文　→　当日受注処理、翌日水曜夕方発送

午前11時 以降にご入金が確認できたご注文　→　翌日水曜受注処理、翌々日木曜発送

 

<水曜日>

午前11時 までにご入金が確認できたご注文　→　当日受注処理、翌日木曜夕方発送

午前11時 以降にご入金が確認できたご注文　→　翌日木曜受注処理、翌々日金曜発送

 

<木曜日>

午前11時 までにご入金が確認できたご注文　→　当日受注処理、翌日金曜夕方発送

午前11時 以降にご入金が確認できたご注文　→　翌日金曜受注処理、土日祝日は休業のため翌営業日の月曜夕方発送

 

<金曜日>

午前11時 までにご入金が確認できたご注文　→　当日受注処理、土日祝日は休業のため翌営業日の月曜夕方発送

午前11時 以降にご入金が確認できたご注文　→　営業時間外のご注文及び土日祝日は休業のため翌営業日の月曜受注処理、翌日火曜夕方発送

 

<月曜が祝日、火曜が平日の場合>

・木曜午後〜金曜午前11時 までにご入金が確認できたご注文　→　金曜受注処理、土日祝日は休業のため翌営業日の平日火曜夕方発送

・金曜午前11時以降〜平日火曜午前11時 までにご入金が確認できたご注文　→　土日祝日は休業のため翌営業日の平日火曜受注処理、翌日水曜夕方発送

大型連休の場合はさらに配送までにお時間を頂戴します。

弊社は即日発送システムではないためお届けまでお時間を頂戴しており誠に申し訳ございません。

 

【発送完了通知・追跡番号】

発送完了通知は発送が完了した翌営業日にお送りしております。

(例：月曜夕方に発送が完了した場合、火曜午前に発送通知をご登録メールアドレスまでお送りしております。)

追跡番号につきましてはお問い合わせいただいたお客様のみお送りしており、発送完了通知後のご案内となります。

→お問い合わせ先は こちら

※お問い合わせの際はご注文者様のお名前、5桁のご注文番号を必ずご記入ください。

【置き配について】

弊社から置き配設定はできかねますためお客様ご自身で設定していただく必要がございます。

ご希望のお客様は追跡番号をご案内いたしますので、下記までお問い合わせください。

→お問い合わせ先は こちら

※お問い合わせの際はご注文者様のお名前、5桁のご注文番号を必ずご記入ください。

 

◆置き配の設定方法の詳細はこちらをご確認ください。→こちら 

◆ヤマト運輸 置き配についてのFAQ 　→こちら

 

【配送状況のお問い合わせをいただく前に】

現在、お問い合わせいただくお客様の多くが既に宅配ボックスに配達完了となっているケースが多発しております。

宅配ボックスが設置されている場合は宅配ボックスへ投函されるケースもありますので、お問い合わせ前に宅配ボックスをご確認いただきますようお願いいたします。

また、発送完了通知をお客様にご登録いただいておりますメールアドレスまで必ずお送りしておりますので「press@shima-hair.com」のメールアドレスを受信できるよう設定をお願いいたします。