ご利用案内 - USER GUIDE -

お問い合わせ対応について

平日 9時~17時 が営業時間となっております。(土日祝は休業)
お電話、メールでのお問い合わせは、上記日時内でご返答をさせていただきます。休業日にいただいたご連絡につきましては、翌営業日にご対応させていただきます。

送料 / 配送業者 / 伝票番号 / 日時指定について

 ■ 送料一覧

配送先 合計 6,600円(税込) 以上のお買い上げで、送料無料とさせていただきます。(沖縄県を除く)

◇ お買い上げ金額 合計 6,600円(税込) 未満
・本州 825円
・四国 880円
・北海道/九州 1,100円
・沖縄県 1,650円
 お買い上げ金額 合計 6,600円(税込) 以上
・本州 無料
・四国 無料
・北海道/九州 無料
・沖縄県 1,650円

 ■ 配送業者

ヤマト運輸(配送は日本国内のみです)

※営業日は平日のみとなります。土日祝日は休業となりますので翌営業日以降の発送となります。
商品のお届けは《ガモウ東日本物流センター》からとなります。

※お部屋番号やマンション名の記載漏れのため住所不明で発送会社・営業所に持ち戻る問題が多発しております。
記入漏れがないか今一度ご確認いただきますようお願いします。

 ■ 伝票番号について

受注処理を行なった翌営業日に伝票番号がわかりますので、個別送信はしておりません。
必要な方は『 press@shima-hair.com 』又は『 03-3400-8501 (平日9時~17時) 』までご連絡をいただけますとお伝えが可能です。

 ■ 日時指定について

現在、新型コロナウイルス感染症予防対策として、配送元・発送元が人員削減を行なっている関係から現在、日時指定希望を承ることが出来ません。ご了承いただきますようお願いいたします。
再開の目処が立ちましたらINFORMATIONにてご案内をします。

ご注文の決済方法・承諾 / キャンセル・変更 / お支払期限について

ご注文頂きますと、ご登録頂きましたお客様のメールアドレス宛に【SHIMA ONLINE STORE】press@shima-hair.com より『ご注文承諾メール 及び #ご注文番号』を自動でお送りしております。

 ■ クレジット・AmazonPay決済の場合

最短での発送手配が可能な決済方法です。
カード会社 又は 決済提携サービスの決済審査完了後、お客様に自動的に配信され商品は発送準備に入ります。

※カード決済等の場合、原則ご注文のキャンセル・変更が出来ませんのでご注意ください。やむを得ずキャンセル・変更が必要なお客様は『 press@shima-hair.com 』又は『 03-3400-8501 (平日9時~17時) 』までご連絡を下さい。発送のタイミングによっては対応できかねる場合がございます。


※決済が完了し画面が切り替わるまでは二重クリックをしないようお気をつけください。
(重複注文をしてしまうケースが多発しております)

 ■ 弊社口座への銀行振込 《前払い》

銀行振込を選択されたお客様は、ご注文完了画面 又は ご注文承諾メールにも振込先の案内が記載されていますので、当店指定の口座へご注文確定後 7日以内 にお振込ください。当店で入金確認後、商品を発送いたします。

銀行振込・振込先口座

[銀行名]  三菱UFJ銀行 (金融機関コード 0005)
[支店名]  表参道支店   (支店コード 133)
[種 別]  普通
[口座番号] 0862191
[口座名義] カ)アイランド

※商品代金は全て消費税込みです。必ずご注文者様 《ご本人のお名前》 でお振込ください。
※振込手数料はお客様がご負担くださいますようお願いいたします。
※振込期日までにご入金が確認できない場合は、ご注文を 《自動でキャンセル扱い》 とさせて頂きます。

注文後、ご入金頂く前にキャンセルをされる場合は『 press@shima-hair.com 』又は『 03-3400-8501 (平日9時~17時) 』までご連絡を下さい。
ご入金をされた後にキャンセルをされる際は、振込手数料を差し引いた金額のご返金となりますので予めご了承ください。

ご返品について

販売しております商品は、衛生及び安全面を考慮し、不具合や品質不良がある場合を除き、

未使用・未開封の状態であっても、返品はお受けできかねますことを予めご了承ください。

また、品質保持的観点より、商品ご購入後は、長期保管することなく使い始めていただくこと、

開封後はできるだけ早く使い切っていただくことをお勧め致します。

決済方法による、おおよその配送スケジュール

 ■ クレジットカード決済の場合の配送スケジュール

《営業日》午前10時 までのご注文 → 当日受注処理、翌日発送
《例1》 平日|火曜午前10時に注文 → 翌日の水曜日に発送(ご注文から発送まで 1日)
《例2》 平日|金曜午後3時に注文 → 翌営業日の翌週月曜に受注処理、翌日火曜日に発送(ご注文から発送まで 4日)
《例3》 休業日|土曜日に注文 → 翌営業日の翌週月曜に受注処理、翌日火曜日に発送(ご注文から発送まで 3日) 

 ■ 弊社口座への銀行振込の場合の配送スケジュール

ご入金が確認出来次第、翌営業日に発送となります。
到着日は本州 四国は発送から翌日~翌々日、北海道 九州は 翌々日~3日、沖縄で最大1週間かかります。

特定商取引法に基づく表記


ショップ名 SHIMA
販売業者 株式会社アイランド
販売責任者 相馬 淳子
所在地

〒107-0062 東京都港区南青山 6-8-18 ピーズ南青山ビルディング5F

電話番号 03-3400-8501
FAX番号 03-3400-8502
メールアドレス press@shima-hair.com
ホームページ https://www.shima-store.com
取扱商品 TOKYO TREND SALON ”SHIMA”が素材からパッケージデザインまでトータルでこだわりぬいたオリジナルのヘアケアプロダクト。

許認可・資格 必要なし
販売数量 商品は在庫限りとさせていただきます。
ご注文いただきました商品が在庫切れの場合は、電話またはメールでご連絡差し上げます。
商品代金以外の必要料金 <送料>
1配送先 合計 6,600円(税込) 以上のお買い上げは送料を無料にさせていただきます。(沖縄県を除く)

■送料一覧

◇お買い上げ金額合計 6,600円(税込) 未満
・本州 825円
・四国 880円
・北海道/九州 1,100円
・沖縄県 1,650円

◇お買い上げ金額合計 6,600円(税込) 以上
・本州 無料
・四国 無料
・北海道/九州 無料
・沖縄県 1,650円

<銀行振込手数料>
お客様負担にてお願いいたします。
商品代金は全て消費税込みです。(税込価格表示)

<配送についてのお知らせ>
商品のお届けは《ガモウ東日本物流センター》からとなります。

<配送業者>
ヤマト運輸(配送は日本国内のみさせていただきます)
申込の有効期限 銀行振込:ご注文確定後 7日以内

上記の振込期日までにご入金が確認できない場合は、ご注文を自動でキャンセル扱いとさせていただきます。
引き渡し時期 <通常時のお申込みでの発送時期>
クレジットカードご利用でのご注文の場合は、注文日より4営業日以内に発送いたします。

銀行振込の場合は入金を確認後4営業日以内に発送いたします。

到着日は本州 四国は発送から翌日~翌々日、北海道 九州は翌々日~3日、沖縄で最大1週間かかります。

<配送についてのお知らせ>
商品のお届けは《ガモウ東日本物流センター》からとなります。

<配送業者>
ヤマト運輸(配送は日本国内のみさせていただきます)

個人情報保護方針

はじめに

個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。

個人情報の定義

個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。

個人情報の収集・利用

当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。 当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。

・ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務
・新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
・業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集
・各種のお問い合わせ対応

個人情報の第三者提供

当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

委託先の監督

当店は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。

個人情報の管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。

情報内容の照会、修正または削除

当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。

セキュリティーについて

SSL暗号通信によりお客様のウェブブラウザとサーバ間の通信がすべて暗号化されるので、お買い物カゴでご記入された内容は安全に送信されます。