INFORMATION

  • お届け先氏名・ご住所につきまして

    お届け先の氏名は必ずフルネームをご登録ください。 AmazonPayよりご注文のお客様のニックネーム登録が特に多く、配送をお断りする事例が増加しておりますのでご注意ください。 詳細はヤマト運輸WEBSITEをご確認ください。→ヤマト運輸FQ   また、ご住所の番地やマンション・アパート名、お部屋番号の記入漏れも引き続き多発しております。 記入漏れが判明した場合は弊社よりご連絡しておりますが、既に伝票番号が発行された後で判明した場合は着払いにて料金が発生いたします。 もしお客様ご自身でご注文後に記入漏れにお気づきになった場合は早急に「press@shima-hair.com」までご注文番号...
  • 関東甲信の降雪の影響によるお荷物お届けの遅延について

    2/5(月)夕方発送分以降、降雪の影響により ヤマト運輸の発送が遅れているとの情報が入っております。 お届けまでお待たせしてしまいますことご了承くださいませ。 詳細はこちらをご覧ください→ヤマト運輸お知らせ
  • 能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて

    1月1日に発生した「令和6年能登半島地震」により被災された皆さまに心からお見舞い申し上げます。   地震の影響、また羽田空港事故の影響によりお荷物のお届けに大幅な遅れが生じております。 また、一部地域において、お荷物の集配と営業所の営業を停止するとの発表がございました。   お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。   詳細はヤマト運輸WEBSITEよりご確認ください。→こちら
  • SHIMA ONLINE STORE 年末年始休業期間・お問い合わせ窓口休業のご案内

    いつもSHIMA ONLINE STOREをご利用いただき誠にありがとうございます。   ◆12/27(水)午前11時までにご入金が確認できたご注文→12/28(木)夕方発送 ※こちらが年内最終出荷となります。 ・12/27(水)午前11時までにクレジットカード・AmazonPayにてご注文された方   銀行振込でお申込みの方で12/27(水)午前11時までにお振込いただきました方→年内の発送が可能となります。(年内最終出荷12/28(木))   ◆12/27(水)午前11時以降〜年明け1/5(金)午前11時までにご注文・ご入金いただいた場合→1/9(火)夕方...
  • SHAMPOO&TREATMENT REFILL専用スタンド&ポンプ 価格改定のお知らせ

    いつもSHIMA ONLINE STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、SHAMPOO&TREATMENT REFIL専用スタンド&ポンプの価格を変更する運びとなりました。価格維持のための努力を続けてまいりましたが原材料の高騰が改善されず、2023年11月1日(水)から販売金額に変更させていただきます。 ※SHIMA ONLINE STOREは11/1(水)午前10時以降のご注文分から変更が適用されます。 <変更前>・SHAMPOO&TREATMENT REFILL専用 スタンド&ポンプ ¥930(消費税込)・SHIMA SHAMPOO REFILL(1...
  • 夏季休業による発送業務休業のお知らせ

    いつもSHIMA ONLINE STOREをご利用いただき誠にありがとうございます。   通常土日祝日が受注・発送業務は休業となっておりますが、発送元が8/11(祝 金)〜8/16(水)が夏季休業とのことでオンラインストアの発送についても休業となります。   <休業前後の発送スケジュール> ◆8/9(水)午前11時までご入金が確認できているご注文→8/10(木)発送 ※休業前 最後の発送 ◆8/10(木)午前11時までご入金が確認できているご注文→8/16(水)発送 ◆8/10(木)午前11時以降〜8/16(水)午前11時までご入金が確認できているご注文→8/17(木)発送...
  • 置き配対応 お断りにつきまして

    いつもSHIMA ONLINE STOREをご利用いただき誠にありがとうございます。   ご登録いただくご住所に、不在時は玄関前に置くようご指示されているお客様がいらっしゃるのですが 弊社では何かあった際の保証ができかねるため置き配のご希望についてはお受けしておりません。   誠に申し訳ございませんがご理解いただきますようお願いいたします。
  • 6/24(土)~27(火) 発送業務休業のお知らせ

    いつもSHIMA ONLINE STOREをご利用いただき誠にありがとうございます。   通常土日祝日が受注・発送業務は休業となっておりますが、発送元が6/26(月)・6/27(火)が休業とのことでオンラインストアの発送についても休業となります。   <休業前後の発送スケジュール> ◆6/22(木)午前11時までご入金が確認できているご注文→6/23(金)発送 ※休業前 最後の発送 ◆6/23(金)午前11時までご入金が確認できているご注文→6/28(水)発送 ◆6/23(金)午前11時以降〜6/28(水)午前11時までご入金が確認できているご注文→6/29(木)発送  ...
  • 6/1より転送・住所変更が着払いに変更となります。

    いつもSHIMA ONLINE STOREをご利用いただき誠にありがとうございます。   2023年6月1日(木)受付分から、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更(転送・訂正)する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃(定価・着払い)が発生いたします。   ご登録いただいたご住所宛に発送されたお荷物の住所変更は今後料金が発生するとのことですので、ご住所のご登録には誤りがないようご注意ください。 またご変更がある場合は発送前であれば弊社で訂正が可能ですが、発送後ですとこちらでの対応ができず、料金が発生してしまいますのでご了承ください。     詳しくはヤマト運...
  • 5/27(土)~6/10(土) お荷物お届けの遅延の可能性につきまして

    いつもSHIMA ONLINE STOREをご利用いただき誠にありがとうございます。   弊社オンラインストアの配送業者であるヤマト運輸より5/27(土)~6/10(土)までの期間首都高速道路羽田線の一部区間、通行止め規制が行われるため期間中の交通渋滞が予想され、荷物のお届けに遅れが生じる可能性があるとの発表がありました。   お客様におかれましてはこの期間中にお荷物のお届けが遅延する可能性がございますためお急ぎの場合はゆとりをもった日数でのご注文をいただきますようお願い申し上げます。   ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。   詳細はヤマト運輸...